Devoluciones y garantías
Última actualización: julio de 2026
Las condiciones de devolución y garantía dependen de la condición declarada del producto — por eso la mostramos siempre de forma visible en cada publicación.
Nuevo
Aplica la garantía de fábrica declarada por el vendedor en la ficha del producto, además del derecho a devolución si el producto no corresponde a lo publicado.
Segunda mano
No incluye garantía de fábrica. Tienes derecho a devolución si el producto recibido no corresponde razonablemente a la descripción o las fotos publicadas por el vendedor.
Reacondicionado
El vendedor o certificador declara una garantía propia en la ficha del producto (habitualmente entre 3 y 6 meses) que cubre defectos de fabricación posteriores a la certificación.
Open Box
Mantiene la garantía de fábrica original, ya que el producto no tuvo uso real — solo la caja fue abierta.
Outlet
Mantiene la garantía de fábrica de un producto nuevo. El descuento outlet corresponde a liquidación de stock o cierre de temporada, no a un defecto del producto.
Cómo iniciar una devolución
Contacta primero al vendedor desde la ficha del producto o desde tu cuenta en Mis pedidos. Si no llegan a un acuerdo, puedes escalar el caso al equipo de Comerixia para que medie en la disputa.
El reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que el vendedor confirma la recepción del producto devuelto.